LibON : 도서관 온라인 컨시어지 서비스

LibON : 도서관 온라인 컨시어지 서비스

 

경희대 도서관에서는 신속하고 정확한 응대서비스를 제공하고자, 비대면 실시간 질의응답 채팅 서비스인 LibON 서비스를 2019년 12월부터 실시하고 있습니다.

 

 

LibON은 온라인 컨시어지 서비스를 목표로 하고 있는데요.

 

컨시어지 서비스[ concierge service ] 란?
컨시어지는 원래 '관리인', '안내인'을 뜻하는데 요즈음은 '고객의 요구에 맞추어 모든 것을 일괄적으로 처리해주는 가이드'라는 의미로 쓰이고 있다. 고객이 제일 처음 맞닥뜨리게 되는 일종의 관문 서비스다. 
[네이버 지식백과] 컨시어지 서비스 [concierge service] (한경 경제용어사전)

 

'컨시어지 서비스'라는 용어는 호텔업계에서 많이 사용되는 용어인데, 도서관에도 도입하여 수준높은 이용자 서비스 제공해드리고자 합니다. 

 

 

 

그럼 실제로 어떻게 서비스를 이용하는지 알아보겠습니다.

 

<LibON 서비스 이용하기>

 

 

 

 

 

 

 

<LibON 서비스 이용하기(동영상)>

 

 

 

 

이제 쉽고 편하게 도서관에 문의하세요.

 

 

 

작성자 : 학술연구지원팀 오나선