LibON
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[도서관 차트톡] 도서관 채팅서비스 LibOn도서관 차트톡 2021. 10. 20. 17:25
도서관 홈페이지를 이용하면서 홈페이지 오른쪽에 LibOn 서비스가 활성화 되어있는 화면을 본 적 있으신가요? 도서관 담당자에게 물어보기 버튼을 누르면 다음과 같은 창이 보입니다. 바로 도서관에서 제공하는 실시간 채팅 서비스인 LibOn입니다. LibOn 서비스는 2019년 12월~2월에 시범 서비스를 거친 후에 2020년 5월부터 정식 서비스를 오픈하였습니다. 화면의 창이 보일 때는 도서관 담당자가 접속해 있어, 채팅이 가능한 상태라는 의미입니다. 평일 오전 열 시에서 열한 시 사이, 오후 두 시에서 네 시 사이에는 서비스 창이 활성화 되어 있고, 궁금한 점을 LibOn 서비스를 통해 문의하시면 실시간으로 도서관 서비스를 제공받을 수 있습니다. LibOn 서비스가 활성화되어 있지 않은 경우에는 작게 AS..
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LibON : 도서관 온라인 컨시어지 서비스도서관 가이드 2020. 8. 25. 17:12
LibON : 도서관 온라인 컨시어지 서비스 경희대 도서관에서는 신속하고 정확한 응대서비스를 제공하고자, 비대면 실시간 질의응답 채팅 서비스인 LibON 서비스를 2019년 12월부터 실시하고 있습니다. LibON은 온라인 컨시어지 서비스를 목표로 하고 있는데요. 컨시어지 서비스[ concierge service ] 란? 컨시어지는 원래 '관리인', '안내인'을 뜻하는데 요즈음은 '고객의 요구에 맞추어 모든 것을 일괄적으로 처리해주는 가이드'라는 의미로 쓰이고 있다. 고객이 제일 처음 맞닥뜨리게 되는 일종의 관문 서비스다. [네이버 지식백과] 컨시어지 서비스 [concierge service] (한경 경제용어사전) '컨시어지 서비스'라는 용어는 호텔업계에서 많이 사용되는 용어인데, 도서관에도 도입하여 수..